FAQ - Domande e risposte frequenti
In questa sezione potrai trovare il necessario supporto ed informazioni, utili a fugare ogni tuo dubbio sul funzionamento del nostro sito e sulle modalità di gestione del rapporto con i nostri clienti. Qualora non trovassi la risposta che cercavi, non esitare a contattarci telefonicamente. Siamo a tua disposizione per qualsiasi dubbio.
REGISTRAZIONE
Perché quando inserisco i dati la pagina non va avanti?
Probabilmente hai dimenticato un campo obbligatorio o hai inserito un dato errato. Il sistema ti segnalerà il campo da correggere. Se riscontri altri problemi, contattaci al numero +39 080 3922384
I miei dati sono protetti dalla legge sulla privacy?
Assolutamente si. sede32.com rispetta la tua privacy, secondo quando definito dalla recente normativa GDPR. Se registrato, in qualsiasi momento puoi accedere al tuo profilo personale e modificare i tuoi dati e le tue autorizzazioni. Se invece desideri cancellarti definitivamente sarà sufficiente accedere al tuo profilo e selezionare direttamente da li la voce “cancellati”.
Cosa richiedete per la registrazione al sito?
Semplicemente il tuo numero di cellulare, fondamentale per poter gestire le comunicazione relative ai tuoi ordini o offrirti un servizio di consegna personalizzato, anche per fasce orarie.
Come faccio a modificare i miei dati personali?
Accedi al tuo profilo, seleziona dal menù laterale le voci che vuoi modificare e scrivi direttamente i dati da cambiare negli spazi corrispondenti.
Ho dimenticato la password, come posso fare?
Puoi richiedere di resettare la vecchia password e crearne una nuova che ti verrà recapitata tramite SMS o e-mail. Clicca su “Hai dimenticato la password?” dalla pagina di login, nel menu in testata “assistenza”.
ORDINI
Posso effettuare un ordine per telefono?
Puoi effettuare il tuo ordine comodamente al telefono con la nostra Beauty Consultant. Contattaci al numero +39 080 3922384
Come posso annullare o modificare un ordine già fatto?
Certo. Puoi scegliere se chiamare il nostro Servizio clienti al numero +39 080 3922384 per richiedere la modifica dell’indirizzo di fatturazione/spedizione o l'annullamento dell'ordine. Qualora desiderassi annullare un ordine durante gli orari in cui il nostro Servizio Clienti non è disponibile o senza contattarci, puoi provvedere autonomamente alla cancellazione accedendo al tuo profilo, sezione “I miei ordini” (Servizio disponibile solo per i clienti registrati).
Esiste un importo d'acquisto online minimo?
No, non è richiesto un importo d'acquisto minimo. Per tutti gli ordini in Italia il costo della spedizione e' gratuito su ordini superiori a 200€ (nel caso di altri paesi e continenti, l’importo verrà comunicato nel carrello, caso per caso)
PAGAMENTI
In quale modo posso effettuare il pagamento?
Vengono accettate le più comuni carte di credito, anche le prepagate e le ricaricabili, emesse da istituti bancari presenti sul territorio italiano: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DINERS. Si accettano inoltre Paypal, Amazon Pay, bonifico bancario e Klarna.
Posso pagare con un bonifico bancario?
Certo, è possibile, selezionando l’apposita opzione a carrello.
Gli ordini via internet sono sicuri?
Tutte le informazioni relative al tuo ordine, ai tuoi dati personali e alla tua carta di credito sono rigorosamente protette. Adottiamo gli standard più avanzati nel trasferimento dei dati e nell'accesso alle informazioni. Per i pagamenti con la carta di credito le informazioni finanziarie (numero carta, scadenza, etc.) in nessun caso vengono conservate.